Účinné od 31. 10. 2025 | Provozovatel: Glovato Technology Group s.r.o.
GlovatoReal je v režimu „beta“. Všechny funkce jsou bezplatné do doby vyhlášení případného ceníku. Funkce „TOPování“ je připravována a do vyhlášení ceníku nebude zpoplatněna. O změnách vás budeme informovat minimálně 15 dní před účinností.
I. Obecná ustanovení
1.
Realitní platformu GlovatoReal, dostupnou na internetové adrese a v mobilní aplikaci, provozuje Glovato Technology Group s.r.o., se sídlem: Praha 4 – Čestmírova 13/522, IČO: 10950176, vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka C 351174.
2.
Těmito Podmínkami stanovujeme pravidla pro užívání služby GlovatoReal, vkládání a zveřejňování inzerce nemovitostí. Odsouhlasením se zavazujete Podmínky dodržovat; jsme oprávněni jejich plnění kontrolovat a vymáhat.
3.
Ostatní otázky jsou upraveny příslušnou právní úpravou (zejm. občanský zákoník č. 89/2012 Sb., zákon č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, a Nařízení (EU) 2022/2065 – DSA).
4.
Obsahové a kvalitativní požadavky na inzeráty jsou uvedeny v závěru těchto Podmínek (část XII.).
5.
Technickou podporu poskytujeme na
info@glovato.cz. Další informace jsou na stránce Kontakty.
II. Jak služba funguje
6.
Na jednom místě se potkávají vlastníci nemovitostí, zájemci a profesionálové (makléři, kanceláře). GlovatoReal je propojuje a usnadňuje koupi, prodej, nájem či užívání nemovitostí.
7.
Služba umožňuje samoobslužné vkládání, správu a zveřejňování inzerátů i import z podporovaných rozhraní, vše přes administraci registrovaného uživatele.
8.
Vyhrazujeme si právo určit způsob zobrazování obsahu, včetně třídění a filtrování, a tento způsob kdykoli změnit.
9.
Před vstupem do účtu je nutné se přihlásit.
III. Pro koho jsou Podmínky
10.
Podmínky jsou určeny zejména pro realitní zprostředkovatele (podnikatele poskytující realitní zprostředkování dle zákona č. 39/2020 Sb.).
11.
Zprostředkovateli poskytneme přístup do účtu pro vkládání a editaci inzerátů k nemovitostem, u nichž zajišťují zprostředkování.
12.
Umožňujeme zobrazovat inzerci v určeném prostoru služby. Zbývající prostor a reklamní plochy využívá GlovatoReal.
13.
Vkládání a editace inzerátů musí odpovídat těmto Podmínkám a technickým parametrům služby.
14.
Službu využívají samostatní makléři i realitní kanceláře.
15.
Pokud zprostředkováváte jménem jiné kanceláře, pod značkou sítě (franšízové/pobočkové uspořádání), kontaktujte nás pro správné nastavení účtu.
16.
Podmínky se přiměřeně vztahují i na další podnikatelské subjekty (např. developery).
IV. Základní principy
17.
Důvěra a informovanost: každý zprostředkovatel má jeden účet a zveřejňuje pouze nabídky, které skutečně zastřešuje.
18.
Pro transparentnost mohou být v účtu uvedeny identifikační údaje a doplňkové statusy (makléř, kancelář, developer, franšíza apod.).
19.
Zakázáno je sdílet účty mezi různými zprostředkovateli (včetně importů). Nevztahuje se na interní administrativu jedné firmy.
20.
Makléřské účty musí být svázány s konkrétní fyzickou osobou; při ukončení spolupráce zajistíte vyřazení makléře.
21.
Při napojení realitního softwaru nesmí docházet k neoprávněnému šíření „leadů“ ani k monetizaci mimo určeného příjemce; vyžadujeme aktuální kontaktní e-mail pro technické změny.
22.
Zakázáno je uměle slučovat inzeráty či manipulovat s cenou.
23.
Zakázáno je inzerovat nemovitosti bez zprostředkování, uvádět jiné identifikační údaje než na účtu či mít nesoulad mezi smlouvami a inzerátem.
24.
Můžeme vyžádat podklady (rezervační smlouvu, smlouvu o zprostředkování, pojistku apod.) pro ověření souladu. Osobní údaje lze přiměřeně anonymizovat.
25.
Vkládáte pouze pravdivé a zákonné informace. Protiprávní obsah můžeme odmítnout či odstranit; odpovídáte za škodu třetím osobám i nám.
26.
Při porušení bodů 17–25 lze uplatnit smluvní pokutu 50.000 Kč za každé porušení nebo omezit/ukončit spolupráci (po předchozí výzvě).
27.
Data vložená do služby nejsme povinni archivovat.
28.
Vyhrazujeme si právo omezit stránkování a rozsah výpisu.
29.
Při exportu na další místa na Internetu může být popis technicky zkrácen/ upraven dle požadavků příjemce.
30.
Jeden inzerát = jedna nabídka; výjimka: různé kategorie (např. RD/chata) a/nebo prodej vs. pronájem. Duplicitní inzeráty řadí systém dle původního data.
31.
Při inzerci státního majetku mají přednost příslušné právní předpisy.
V. Jak službu užívat
32.
Před užíváním služby si vytvoříte účet GlovatoReal (registrace + ověření e-mailu). Nevyžadujeme „Peněženku“ ani registraci na jiných službách.
33.
Nastavení účtu provedete v administraci po přihlášení (role, kancelář, makléř, napojení importu apod.).
34.
Inzeráty vkládáte přes svůj účet; obsah musí být v souladu s Pravidly inzerce (část XII.).
35.
U importů a doplňkových služeb třetích stran neneseme odpovědnost za aktuálnost/datovou kvalitu mimo naše rozhraní.
36.
Asistenční chat je bezplatný v pracovní době; má poradní charakter (bez odpovědnosti za škodu způsobenou radou).
37.
Doporučující systémy řadí inzeráty zejména dle času vložení; do budoucna mohou upřednostnit i doplňkové funkce (např. TOPování), které však do vyhlášení ceníku nebudou zpoplatněny.
Co je TOPování (příprava funkce)
38.
TOPování je doplňková funkce pro zvýraznění inzerátu ve výpisech. Do vyhlášení ceníku bude dostupná bezplatně; po vyhlášení ceníku se mohou uplatnit cenové podmínky.
39.
Po nasazení bude možné TOPovat kdykoli během dne s férovými limity. Nezaručujeme minimální dobu na předních pozicích (dynamická povaha).
40.
Zakázáno obcházet pravidla TOPování (duplicitami, mazáním/ přeexporty za účelem manipulace). Při porušení lze uplatnit smluvní pokutu 50.000 Kč / porušení.
41.
Další doplňkové služby budou uvedeny a vysvětleny v nápovědě. Do vyhlášení ceníku bez poplatků.
VI. Cena a platební podmínky
42.
Do vyhlášení ceníku jsou služby GlovatoReal zdarma.
43.
Po vyhlášení ceníku bude zveřejněn přehled cen a pravidel platby na stránce Ceník.
44.
Platební mechanismus (dobíjení/platby) bude popsán v pravidlech plateb společně s ceníkem.
45.
Při nedostupnosti kreditu po vyhlášení ceníku se mohou některé funkce (např. zvýraznění) pozastavit.
46.
Po vyhlášení ceníku může být cena stanovována zpětně dle zobrazení/objemu. Případné dluhy se přednostně vyrovnávají z nově dobitých plateb.
47.
Neuhrazené služby či neidentifikovatelné platby mohou vést k pozastavení doplňkových funkcí do nápravy.
48.
TOPování (po vyhlášení ceníku) bude zpoplatněno dle ceníku; v beta režimu bezplatné.
49.
Tipy či regionální zvýraznění (pokud budou nasazeny) se řídí ceníkem; v beta režimu mohou být bezplatné a kdykoli ukončitelné.
50.
Ceník můžeme jednostranně měnit (viz čl. 90). V případě zrušení nerealizovaných služeb bude řešeno vyrovnání dle zákona.
51.
Makléř si může zřídit samostatný účet; dostupné funkce a jejich popis jsou v nápovědě.
52.
Změnu fakturačních údajů hlaste bez zbytečného odkladu (doporučujeme do 8 dnů).
53.
Doporučujeme hlídat stav účtu, aby nedošlo k pozastavení doplňkových funkcí po vyhlášení ceníku.
VIII. Autorská práva a licence
59.
GlovatoReal a jeho datová struktura představují chráněnou databázi (autorský zákon č. 121/2000 Sb.).
60.
Jako pořizovateli databáze nám náleží veškerá práva.
61.
Zakázány jsou zásahy do databáze, její vytěžování či opakované zužitkování, jež porušuje oprávněné zájmy pořizovatele.
62.
Zakázán je neoprávněný přístup, scrapování dat, URL redirect na konkurenční portály, zneužití slabin, malware apod.
63.
Zveřejněním inzerátu souhlasíte se zpřístupněním obsahu uživatelům internetu a partnerům GlovatoReal.
64.
Nahráním obsahu poskytujete GlovatoReal nevýhradní, bezúplatnou licenci (územně i množstevně neomezenou) k užití obsahu všemi zákonnými způsoby, včetně úprav a propagace; umožňujeme i podlicence. Licence trvá i po ukončení užívání služby.
65.
Prohlašujete, že k obsahu máte licenci/práva a vypořádané nároky třetích osob; jinak nahradíte způsobenou újmu.
66.
Licence se vztahuje na veškerý obsah vložený kdykoli v minulosti i budoucnu.
IX. Ochrana osobních údajů
67.
Osobní údaje zpracováváme dle GDPR (EU 2016/679), zákonů č. 110/2019 Sb., 480/2004 Sb., 127/2005 Sb. a dalších předpisů.
68.
Pro užívání služby můžeme zpracovávat vaše adresné, popisné a fakturační údaje poskytnuté při používání služby.
69.
Zpracování je zákonné, je-li nezbytné pro plnění smlouvy (poskytnutí služby).
70.
V některých případech zpracováváme údaje z oprávněného zájmu (např. bezpečnost služby) dle zákonných požadavků.
71.
Můžeme vám zasílat obchodní sdělení o službách GlovatoReal na vámi poskytnutou e-mailovou adresu; odhlášení je možné kdykoli.
72.
Předáváte-li nám osobní údaje třetích osob, jste povinni je informovat o zpracování a zajistit zákonnost. V opačném případě odpovídáte za škodu.
73.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu GlovatoReal.
74.
Z důvodu ochrany osobních údajů nesdělujeme totožnost oznamovatele závadného inzerátu ani detaily oznámení.
X. Omezení či ukončení spolupráce
75.
Účet můžete zrušit žádostí na
info@glovato.cz („Žádost o zrušení přístupu“). Dohodneme vypořádání práv a povinností.
76.
Transparentně uvádíme omezení při užívání služby dle DSA a poskytujeme odůvodnění u každého opatření.
77.
Můžeme smazat, odmítnout či upravit inzerát, vyzvat k opravě nebo pozastavit/ukončit vztah, pokud je inzerát: a) nezákonný; b) v rozporu s dobrými mravy; c) ohrožuje veřejný pořádek; d) poškozuje práva nás či třetích osob; e) porušuje tyto Podmínky.
78.
Při zjevně nezákonném obsahu můžeme jednat bez výzvy; u méně závažných porušení vyzveme k nápravě do 5 dnů.
79.
Při užívání v rozporu s Podmínkami vyzveme k vyjádření a můžeme žádat doložení oprávněnosti inzerce.
80.
Při nesouladu obsahu poskytneme 5 dnů k nápravě/doložení; bez reakce lze inzerát znepřístupnit. Při nahlášení třetí osobou postupujeme obdobně.
81.
Inzerci výměny nemovitostí, zajištění trvalého pobytu, poptávky či movitých věcí můžeme odstranit bez výzvy.
82.
Při pozastavení/omezení poskytneme odůvodnění nejpozději v okamžiku opatření.
83.
Při ukončení poskytování služby vás informujeme min. 30 dní před účinností (mimo opakovaná závažná porušení). Zakázáno je šířit/zpracovávat obsah služby v rozporu s jejím účelem.
84.
Spory lze řešit mimosoudně (mediací). Mediátor může být určen; nevylučuje to zákonné prostředky.
85.
Pro DSA mimosoudní řešení si můžete zvolit certifikovaný subjekt dle koordinátora digitálních služeb.
86.
Možný nezákonný obsah lze nahlásit přes kontaktní formulář. Interní systém stížností funguje dle DSA (lhůta 6 měsíců od oznámení rozhodnutí).
87.
Za vlastní inzerci odpovídá každý zprostředkovatel sám.
88.
Moderujeme průběžně (namátkově, na základě oznámení i automatických kontrol). Případy řešíme odděleně.
89.
Automatizované systémy mohou označit závadný obsah; finální rozhodnutí provádí administrátoři.
XII. Pravidla inzerce
a) JAZYK INZERÁTŮ
93.
Uvádějte pouze reálné a pravdivé informace.
94.
Primárním jazykem je čeština (s diakritikou a pravopisem). Podporujeme i angličtinu; odpovídáte za správnost překladu.
95.
Vybrané další jazyky lze použít, je-li obsah srozumitelný cílové skupině; vždy ručíte za správnost.
b) VKLÁDÁNÍ INZERÁTŮ
96.
Zařaďte nemovitost do správné kategorie/podkategorie dle skutečnosti. Chybějící kategorie vyplňte manuálně v administraci.
97.
Při změně stavu/údajů aktualizujte inzerát do 24 hodin.
98.
Vyplňujte povinné kolonky; nepovinné doporučujeme pro lepší dohledatelnost. Popis a klíčová slova musí odpovídat vyplněným údajům.
99.
Kontaktní informace uvádějte do sekce „Kontakt“ (konkrétní makléř). Obecné info lze přidat jen spolu s jasnou identifikací makléře.
c) KVALITA INZERÁTU
100.
Zakázán je rušivý, nevhodný, nepravdivý či nezákonný obsah (porušení práv, osobních údajů, regulovaných oblastí). Důvody odstranění vždy sdělíme.
101.
Nesmíte nabízet nemovitost, kterou nevlastníte nebo k níž nemáte oprávnění ji nabízet.
102.
Uvádějte skutečný stav nemovitosti; zákaz zavádějících a spekulativních údajů.
103.
Jeden inzerát = jedna konkrétní nemovitost.
104.
V inzerátu je zakázáno: psát VELKÝMI písmeny (mimo zkratek), odkazovat na konkurenční portály, zobrazovat podobizny makléřů, vkládat nefunkční/ zavádějící odkazy, používat neověřitelné superlativy, reklamy či zmínky o konkurenci, nabízet krátkodobé ubytování (<1 měsíc), směny, trvalý pobyt či jiné nesouvisející služby, uvádět nesprávně vypočtené plochy.
105.
Není dovoleno nabízet výstavbu domu bez konkrétního pozemku. Mobilní domy/tiny house/kontejnery řaďte do „Mobilní dům / Ostatní“.
d) CENA NEMOVITOSTÍ
106.
Uveďte finální cenu vč. všech povinných položek (DPH, provize, garáž, sklep apod.), bez nichž nelze koupit.
107.
U družstevních bytů uveďte souhrnnou cenu (akontace, anuita, další platby) a zda je možný převod do osobního vlastnictví.
108.
Zakázány jsou duplicitní nabídky se spekulativními cenami či drobnými odchylkami popisu.
e) FOTOGRAFIE, VIDEO A MULTIMÉDIA
109.
Nahrávejte jen fotografie, ke kterým máte práva/licenci. Zákaz kopírování cizích fotek bez souhlasu autora.
110.
Zakázáno je zveřejňovat majetek třetích osob či rozpoznatelné osoby bez souhlasu (mimo snímků z veřejného prostranství).
111.
Min. 3 různé fotografie (alespoň 1 interiér + 1 exteriér). První foto musí být samotná nemovitost. Plánky/energetické štítky od druhé pozice.
112.
GlovatoReal provádí automatický ořez/optimalizaci. Doporučeno: min 480×360 px, max 1920×1080 px, poměr 4:3 nebo 16:9, velikost do 8 MB, JPG/PNG.
113.
Logo/vodoznak je povolen pouze jako systémový transparentní overlay generovaný GlovatoReal.
114.
Zakázány jsou texty v obraze, reklamy, kontakty, orámování, neautorizované vodoznaky, koláže a ilustrační bannery.
115.
Jsou dovoleny reálné fotografie nebo řádně označené vizualizace (např. u developmentu).
116.
K inzerátu lze připojit video, 3D/VR, panoramata, mapy a PDF dokumenty ve vyhrazených polích; bez reklamy a cizích kontaktů.
117.
Videa musí souviset s nemovitostí; povolené jsou MP4 nebo odkazy YouTube/Vimeo oficiální prezentace.
118.
SPZ a citlivé dokumenty nesmí být rozpoznatelné; GlovatoReal může provést rozmazání/odstranění.
119.
Fotografie a videa musí být správně orientovaná; zobrazení je responzivní.
120.
Fotografie jsou automaticky štítkovány (např. kuchyň, obývák); štítky lze ručně upravit/odebrat; neovlivňují pořadí.
121.
Všechna média musí být kvalitní, bez skrytých zpráv/odkazů či škodlivých metadat; vyhrazujeme si právo obsah upravit nebo odstranit při porušení.
Tímto jsou vyčerpány články 1–121.